亚运志愿者心理调适工作
时间:2010-10-31 22:14 来源:威尼斯赌场官方网址

亚运会有6万人志愿者,但大家的参与动机动机不同。志愿者在服务的过程中,容易产生气馁的情绪,面对着繁重的志愿服务,志愿者应不断加强自我调节,尽快适应工作岗位,自始至终出色的完成亚运志愿者服务。

   志愿者心理方面存在的主要问题

   1. 对志愿服务存在误解。

  首先要合理的给自己定位。志愿者究竟是什么?一是认为志愿服务就是只有奉献,甚至牺牲个人利益,维护他人利益的活动;二是认为体育志愿者可以利用工作之便观看比赛,与体育明星近距离接触等。实际上,亚运会志愿者是没有特权的。这点是需要大家深刻认识到的。
   2.对工作性质缺乏认识。
   亚运会的大多数志愿者可能从事的是一些单调乏味的工作。比如,在亚运村里做清洁、在球场外做咨询服务、顶着烈日收门票等。他们别说看不到比赛,更看不上电视,近在咫尺,但不一定了解比赛情况,这就很容易造成志愿者对服务工作感到"简单"、"乏味"、"枯燥"。这点大家应该向奥林匹克运动会期间的志愿者学习,他们头顶着炎炎烈日,每天过量的体力劳动,但是他们坚守到奥运结束的左后一刻。
   3.对服务对象缺乏了解。
  亚运会和亚残会的运动员来自亚洲各地,由于服务群体的特殊性,以及中外学问的差异,志愿者的服务有可能得不到良好的回应,甚至被服务对象误解。美好愿望受到打击,服务热情大减。大家要做好东道主,大家的一言一行是至关重要的,留给世界各地的朋友一个美好的印象。 
   4.对服务技能缺少掌握。
   亚运会的志愿者大多是在校大学生,平时习惯了照顾甚至溺爱,很多志愿者可能缺乏与人沟通能力,即使通过短期培训,但在实践操作中也难以熟练运用,志愿者很容易产生挫折感。有很多的工作使大家初次接触,由于能力的局限,亦不能出色的完成。

   志愿者心理自我调适

   亚运志愿者工作时间长,面对的心理压力大,各方面的因素,都给亚运志愿者的心理素质提出了挑战,这就需要做好自己心里的调试工作。

   自我调适的方法主要有: 
   1.重新认识志愿服务的价值
   亚运会志愿活动诠释了志愿精神的核心--奉献,但同时,志愿者参与亚运会服务工作,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。亚运志愿服务也对志愿者提供了一个难得的学习机会。志愿者在参与志愿工作过程中,除了可以帮助他人外,还可学习新常识、增强自信心及学会与人相处等,更可培养自己的组织及领导能力。我觉得只要大家深深的明确这些方面,大家就会信心大增,做好志愿服务工作。
   2.渲泄转移 
   宣泄法是一种将内心的压力排泄出去,以促使身心免受打击和破坏的方法,通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛,可以减轻或消除心理压力,避免引起精神崩溃,恢复心理平衡。如,把心中的忧愁、烦恼、痛苦、悲哀等等,向你的亲朋好友倾诉出来,可以起到释放心理压力的作用。也可参加一些高体能的运动,大量的研究表明,一些激烈的运动对人的心理有镇静作用和抗抑郁的作用,能有效地舒缓情绪,减轻压力。在参加亚运会志愿者服务期间,大家会认识很多的朋友,向他们倾诉自己的情绪,试着说出来就好了。
   3.改善人际关系
   良好的人际关系是愉快工作的社会基础。首先要真诚待人。要想别人喜欢你,接受你,你先要喜欢别人,认可别人。没有人会真正拒绝真诚的人。其次要善解人意。每个人都渴望被别人关注,渴望被人理解,因此,要学会倾听。再有要学会发现别人的优点,即要用欣赏的眼光去看待同伴,并适当地表达出来。最后,不伤害他人权益。在人际交往中,不能因实现自己需要满足而伤害他人的权益。志愿者也应该把握好这个难得机会,学习处理人际关系的方式。
   4.全身心投入工作
   志愿者面临挫折的时候,重新全身心地投入到工作中,紧张的工作可使人缓减里压力。亚运会志愿服务本身就是"助人为乐"活动,而心理学研究表明,一个人在帮助他人的过程中,能够充分体会到满足感、成就感,在一定程度上可实现自我价值。尽管志愿服务可能有不如意的地方,但更多的是赛会各方面的肯定。有了助人的心态,就会相应地减少自私、斤斤计较等不良情绪,因此,帮助了别人的同时也帮助了自己。这点我自己在平时感触最为深刻,当大家在生活中,帮助他人小小的忙,大家就会感到很满足。

   5.互相按摩放松。

   这是在这次的培训中老师交给大家的,大家在累了的时候,相互之间按摩有助于彼此的放松。

   做好一名亚运志愿者服务,大家要做得还很多,加强自身的心理调适也很重要的,这儿只是列出了一些基本的方法,大家还需要根据自身的实际情况做好调适工作。让大家用最为真诚的微笑服务每一位客人。

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